2.2. Benchmarking

El Benchmarking es un proceso sistemático que permite:

• Medir los resultados de los competidores con respecto a los factores clave de éxito     de la industria.
• Determinar cómo se consiguen esos resultados.
• Utilizar esa información como base para establecer objetivos y estrategias e implantarlos en la propia empresa.

En pocas palabras, Benchmarking es el proceso de obtener información útil que ayude a una organización a mejorar sus procesos. Benchmarking no significa espiar o sólo copiar. Está encaminado a conseguir la máxima eficacia en el ejercicio de aprender de los mejores, y ayudar a moverse desde donde uno está, hacia donde quiere estar.

5 ETAPAS PARA UN BENCHMARKING EXITOSO

1.- Determinar a qué se le va a hacer benchmarking.-

• Definir quiénes son los clientes para la información del benchmarking.
•  Determinar las necesidades de información de benchmarking de los clientes.
• Identificación de factores críticos de éxito.
• Diagnóstico del proceso de benchmarking.

2.- Formación de un equipo de benchmarking.

• Consideración de benchmarking como actividad de equipo.
• Tipos de equipos de benchmarking. 
• Grupos funcionales de trabajo.
•  Equipos interfuncionales, interdepartamentales y equipos interorganizacionales.
• Quienes son los involucrados en el proceso de benchmarking.
• Definir funciones y responsabilidades del equipo de benchmarking.
• Definición de habilidades y atributos de un practicante eficiente de benchmarking.
• Capacitación.
• Calendarización.

3.- Identificación de socios del benchmarking.

•  Establecimiento de red de información propia.
• Identificar recursos de información.
• Buscar las mejores prácticas.
• Redes de Benchmarking.
• Otras fuentes de información.

4.- Recopilar y analizar la información de benchmarking.

•  Conocerse.
• Recopilar la información.
• Organizar información.
• Análisis de la información.

5.- Actuar.

• Producir un informe de benchmarking.
• Presentación de resultados a los clientes de benchmarking.
•  Identificar posibles mejoras de productos y procesos.
•  Visión del proyecto en su totalidad.

Fuentes:

Los recursos humanos.com. (5 de Marzo de 2008). Introducción al Benchmarking. Obtenido de http://www.losrecursoshumanos.com/introduccion-al-benchmarking/

Wordpress. (25 de Octubre de 2010). BENCHMARKING Y COMUNICACION ORGANIZACIONAL. Obtenido de 5 ETAPAS DE BENCHMARKING: https://aeaoinpahu.wordpress.com/2010/10/25/las-5-etapas-para-un-benchmarking-exitoso/